IT მხარდაჭერა და კომპიუტერული ქსელები
პრობლემების ძიება, Windows, ქსელის საფუძვლები, help-desk სისტემები და მომხმარებელთან საუბარი — ყველაფერი, რაც IT-მხარდაჭერის სპეციალისტს სჭირდება.
5 გაკვეთილი სულ 30 წთ ვაკანსიები: IT ტექნოლოგიები
თქვენი გაკვეთილების გზა
- Help desk: განაცხადიდან გადაწყვეტამდე
- პრობლემის ძიების მეთოდი და Windows
- ქსელის საფუძვლები
- ანგარიშები და უსაფრთხოება
კურსის შესახებ
IT-მხარდაჭერის სპეციალისტი ყველა ორგანიზაციას სჭირდება: ბანკს, სასტუმროს, საავადმყოფოს, სკოლას და ოფისს. ეს IT-ში შესვლის ერთ-ერთი ყველაზე ხელმისაწვდომი გზაა და კარგი საფუძველია სისტემური ადმინისტრატორის ან ქსელის ინჟინრის კარიერისთვის.
ამ კურსში ისწავლით, როგორ მიიღოთ და დახუროთ განაცხადი (ticket), როგორ იპოვოთ პრობლემის მიზეზი ნაბიჯ-ნაბიჯ, როგორ მუშაობს ქსელი, როგორ დაიცვათ ანგარიშები და რომელი სერტიფიკატები დაგეხმარებათ კარიერაში.
ისწავლით
- მიიღოთ, დაამუშაოთ და დახუროთ განაცხადი
- იპოვოთ პრობლემის მიზეზი სისტემური მეთოდით
- გაიგოთ IP-მისამართის, DNS-ისა და DHCP-ის როლი
- დაიცვათ ანგარიშები და ამოიცნოთ ფიშინგი
ვისთვისაა
მათთვის, ვინც ტექნიკით ინტერესდება და პირველ IT-სამსახურს ეძებს, ოფისის თანამშრომლებისთვის, რომლებიც კოლეგებს კომპიუტერთან ეხმარებიან, და სტუდენტებისთვის.
კურსის პროგრამა
5 გაკვეთილი · სულ 30 წთ
- ეტაპი1Help desk: განაცხადიდან გადაწყვეტამდემომხმარებელს არ აინტერესებს, რა გაფუჭდა — მას აინტერესებს, როდის იმუშავებს.5 წთ
- ეტაპი2პრობლემის ძიების მეთოდი და Windowsგამოცდილი სპეციალისტი არ გამოიცნობს — ის ამოწმებს.7 წთ
- ეტაპი3ქსელის საფუძვლები„ინტერნეტი არ მუშაობს“ შეიძლება ათი სხვადასხვა პრობლემა იყოს.7 წთ
- ეტაპი4ანგარიშები და უსაფრთხოებაყველაზე სუსტი წერტილი ხშირად ადამიანია და არა პროგრამა.6 წთ
- ეტაპი5კარიერა IT-მხარდაჭერაშიდღეს help desk, ხვალ — სისტემური ადმინისტრატორი ან ქსელის ინჟინერი.5 წთ
გაკვეთილები თანმიმდევრობით იხსნება: დაასრულეთ ერთი და შემდეგი მაშინვე გაიხსნება. ისწავლეთ თქვენი ტემპით.
სხვა უფასო კურსები
ყველას ნახვასამსახური 14 დღეში
მკაფიო მიზნიდან ხელმოწერილ შეთავაზებამდე: CV, წერილი, გასაუბრება და ხელფასზე საუბარი ლარებში.
მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალი
როგორ დაამშვიდოთ გაბრაზებული მომხმარებელი, თქვათ უარი ურთიერთობის დაკარგვის გარეშე და აქციოთ საჩივარი ერთგულებად.
გაყიდვების საფუძვლები
გაყიდვა დახმარებაა: სწორი კითხვები, სარგებელი მახასიათებლების ნაცვლად, პასუხი „ძვირია“-ზე და დახურვა ზეწოლის გარეშე.