სასტუმროს მართვა და მიმღების სამსახური
ჯავშნები და ონლაინ-არხები, ჩასახლება და გაწერა, სასტუმროს სისტემები, შემოსავლის მაჩვენებლები და სტუმართან ურთიერთობა.
5 გაკვეთილი სულ 29 წთ ვაკანსიები: სტუმარ-მასპინძლობა
თქვენი გაკვეთილების გზა
- სასტუმრო შიგნიდან
- ჯავშნები და არხები
- ჩასახლება და გაწერა
- შემოსავლის მაჩვენებლები
კურსის შესახებ
ტურიზმი საქართველოს ეკონომიკის ერთ-ერთი მთავარი სფეროა: თბილისში, ბათუმში, ყაზბეგში, ბაკურიანსა და კახეთში ყოველწლიურად ახალი სასტუმროები იხსნება. მიმღების ადმინისტრატორს, ჯავშნების მენეჯერს და Front Office-ის მენეჯერს მუდმივად ეძებენ.
ამ კურსში ისწავლით, როგორ მუშაობს სასტუმრო შიგნიდან, როგორ მართოთ ჯავშნები სხვადასხვა არხიდან, როგორ ჩაასახლოთ და გაწეროთ სტუმარი შეცდომების გარეშე, როგორ დაითვალოთ დატვირთვა, ADR და RevPAR და როგორ უპასუხოთ შეფასებებს და რთულ სიტუაციებს, მაგალითად, ზედმეტ ჯავშანს.
ისწავლით
- გაიგოთ სასტუმროს განყოფილებები და PMS-ის როლი
- მართოთ ჯავშნები და გაუქმების პირობები
- ჩაატაროთ ჩასახლება და გაწერა შეცდომების გარეშე
- დაითვალოთ დატვირთვა, ADR და RevPAR
ვისთვისაა
მიმღების ადმინისტრატორებისთვის, ჯავშნების სპეციალისტებისთვის, სასტუმროებისა და საოჯახო სასტუმროების მფლობელებისთვის და მათთვის, ვისაც სტუმარ-მასპინძლობაში კარიერა სურს.
კურსის პროგრამა
5 გაკვეთილი · სულ 29 წთ
- ეტაპი1სასტუმრო შიგნიდანსტუმარი ხედავს მიმღებ მაგიდას, მაგრამ მის მიღმა მთელი გუნდი მუშაობს.5 წთ
- ეტაპი2ჯავშნები და არხებიერთი ოთახი ხუთ საიტზე იყიდება — და ერთხელ უნდა გაიყიდოს.6 წთ
- ეტაპი3ჩასახლება და გაწერაპირველი და ბოლო ხუთი წუთი სტუმრის მთელ შთაბეჭდილებას განსაზღვრავს.6 წთ
- ეტაპი4შემოსავლის მაჩვენებლებიცარიელი ოთახი ამაღამ — სამუდამოდ დაკარგული შემოსავალია.6 წთ
- ეტაპი5სტუმართან ურთიერთობა, შეფასებები და ზედმეტი ჯავშანიერთი პასუხი შეფასებაზე ასობით მომავალ სტუმარს ელაპარაკება.6 წთ
გაკვეთილები თანმიმდევრობით იხსნება: დაასრულეთ ერთი და შემდეგი მაშინვე გაიხსნება. ისწავლეთ თქვენი ტემპით.
სხვა უფასო კურსები
ყველას ნახვასამსახური 14 დღეში
მკაფიო მიზნიდან ხელმოწერილ შეთავაზებამდე: CV, წერილი, გასაუბრება და ხელფასზე საუბარი ლარებში.
მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალი
როგორ დაამშვიდოთ გაბრაზებული მომხმარებელი, თქვათ უარი ურთიერთობის დაკარგვის გარეშე და აქციოთ საჩივარი ერთგულებად.
გაყიდვების საფუძვლები
გაყიდვა დახმარებაა: სწორი კითხვები, სარგებელი მახასიათებლების ნაცვლად, პასუხი „ძვირია“-ზე და დახურვა ზეწოლის გარეშე.